un outil RH au service de l’efficacité de l’entreprise

Selon la spécialiste, chaque entreprise doit s’emparer du sujet et définir les soft skills qu’elle souhaite voir prospérer chez ses collaborateurs, en fonction de ses enjeux business, pour devenir plus efficace. Chez Blablacar, cinq comportements attendus ont ainsi été définis : la priorisation,  » ou le fait de mettre ses efforts au bon endroit « , un état d’esprit ouvert au changement et à l’apprentissage,  » le fameux growth mindset « , le travail en équipe, l’agilité et le leadership. Les équipes sont formées pour acquérir ces compétences douces, utiles dans un contexte de télétravail généralisé, où les liens entre collaborateurs peuvent se distendre. La réussite d’une entreprise repose sur la capacité de ses collaborateurs à les intégrer. Sur ce sujet, Stéphanie Fraise précise :  » il n’y a pas de fatalité. Tout le monde peut développer des soft skills même si, bien sûr, cela va prendre plus ou moins de temps selon là d’où l’on part… « 

Des softs skills spécifiques dans la finance

Selon elle, dans la fonction finance, les trois soft skills prioritaires sont, tout d’abord, la capacité d’adaptation, face à un métier de plus en plus automatisé :  » il faut lever les blocages et travailler l’agilité des troupes « . Autre compétence à améliorer : la capacité d’analyse.  » L’homme ou la femme de finance doit savoir prendre du recul et utiliser sa valeur ajoutée – le regard critique que n’aura jamais la machine. «  Enfin, dernier point, la communication écrite et orale est à travailler, notamment pour les contrôleurs de gestion ou les comptables, habitués à travailler seuls face à leur écran :  » il faut développer leurs compétences en matière de communication écrite comme orale, pour qu’ils deviennent plus efficaces dans le travail en transversal, qui se développe à vive allure… «  Pour Stéphanie Fraise, l’école devrait se saisir des soft skills et les développer chez tous les élèves pour que, lorsqu’ils arrivent sur le marché de l’emploi, ils aient  » appris à apprendre et à se remettre en question. «  L’entreprise qu’ils intègrent gagnerait alors en efficacité.

Les 10 soft skills, selon le World Economic Forum

Réflexion analytique et innovation

Apprentissage actif

Résolution de problèmes complexes

Réflexion et analyse critiques

Créativité, originalité et initiative

Leadership et influence sociale

Utilisation, suivi et contrôle des technologies

Conception et programmation de la technologie

Résilience, tolérance au stress et flexibilité

Raisonnement, résolution de problèmes et idéation

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